Реклама на сайте Реклама на сайте Добавить в избранное Добавить в избранное
Шрифт Мелкий шрифт Средний шрифт Крупный шрифт
По категориям По популярности

Это надо знать!
Хамское отношение к клиентам
Раздел: Торговля > Магазин
Регион: Харьковская область
Организация: "ДЦ"  

Желание сделать хорошую покупку сразу же пропадает, а вместо него возникает раздражение.
Подробности
Уважаемая администрация сети магазинов "ДЦ"! Уже несколько лет являюсь постоянной покупательницей. Благодарю за широкий ассортимент товаров, умеренные цены, привлекательную систему скидок, удобное расположение магазинов. Однако есть некоторые недостатки, с которыми, честно говоря, надоело сталкиваться при каждом посещении магазина. Во всех магазинах сети присутствуют целые толпы продавцов-консультантов, которые мешают выбрать нужный товар. Не успеешь даже подойти к витрине или стеллажу, как тебе навстречу уже несется сотрудница в униформе и с наигранной (но ведь иначе и быть не может, это же люди, а не роботы!) улыбкой вопрошает: "Вам что-то подсказать?" На первый раз я спокойно отвечаю: "Нет, спасибо, я все отлично вижу". Но барышня не отстает, стоит над душой и все время норовит дать какую-то "консультацию", при этом, естественно, ничего, кроме того, что и так написано на этикетке, она не скажет – ведь настоящую квалифицированную консультацию по косметике может дать только врач-косметолог. А эти приставания только мешают сосредоточиться и выбрать из всего многообразия то, что мне подойдет по функциональности и стоимости. Кроме того, возникает ощущение, что тебя держат за идиотку, которая не знает, что ей нужно, совершенно не умеет читать и без посторонней подсказки ничего себе не выберет. Желание сделать хорошую покупку сразу же пропадает, а вместо него возникает раздражение. В таких ситуациях часто вспоминаю порядки в аналогичных сетевых магазинах в Германии (Rossmann, DM и другие). Товар на стеллажах расставлен, прежде всего, по назначению (т.е., на одной длинной полке – ряд, например, шампуней различных марок, на соседней -- такой же ряд бальзамов и т.д.), четко видны ценники, все товары доступны для просмотра и изучения. Можно полдня провести за чтением аннотаций – никто и слова не скажет. Но если требуется помощь продавца-консультанта – достаточно нажать кнопочку вызова тут же, сбоку на стеллаже, чтобы пришла аккуратная фрау средних лет и на отличном английском языке ответила на все вопросы (при этом без намека на агитацию в пользу того или иного бренда). Хочется верить, что когда-нибудь украинские магазины тоже дойдут до такого уровня цивилизованности. Желаю успехов и надеюсь на внимание к моему высказыванию!

Написать комментарий
На данный момент комментарии отсутствуют
Написать комментарий
Ваша оценка:
Запросить другое изображение
Правила раздела:
Уважаемые посетители постеры и комментаторы! Рубрика «Свобода слова» является площадкой для свободного обмена опытом и мнениями по темам актуальным и полезным для общества.

Поскольку мы предоставляем каждому человеку возможность свободно и анонимно высказаться, убедительно просим вас в обсуждениях воздержаться от публикации заведомо ложной информации, оскорблений, переходов на личности (для этого существуют книги жалоб и предложений) и от нецензурной лексики (для этого есть заборы незавершенных строительств и другие бесплатные площадки).

Предупреждаем, что посты будут удалены, а нарушители, в конечном итоге, могут понести ответственность согласно Законодательству.


Выбрать регион


Чёрный список Лучшие


О нас Контакты Реклама на сайте Партнерам Пресс-релизы Архив Гражданская журналистика Статьи партнёров Новости партнеров
Rambler's Top100 Яндекс цитирования