Реклама на сайте Реклама на сайте Добавить в избранное Добавить в избранное
Шрифт Мелкий шрифт Средний шрифт Крупный шрифт
По категориям По популярности

Это надо знать!
Турфирма "Проланд" продает "гнилые" путевки
Раздел: Сфера услуг > Туризм
Регион: Киев
Организация: "Проланд"   Киев, пр. Победы, 2 оф. 75

Ужасный отдых. Наплевали и унизили. Не берите путевки в Проланде
Подробности
ЗДРАВСТВУЙТЕ,убедительно прошу Вас помочь мне в разрешении конфликта между мной и турфирмой.Я преобрела тур и вылетела из Запорожья в Анталию 06.07.08.рейс был задержан на 2 часа,по прилету в Анталию я подошла к встречающим от фирмы PENINSULA он был не русскоговорящим и указал мне куда идти.Я подошла к стойке оло которой стояли 2 девушки они взяли у меня ваучер на поселение и сказали ждать.Затем одна из девушек повернулась и сказала,что моим гидом будет тот турок который встречал и что он уже пошел в сторону стоянки автобусов.Она сказала идите ищите его.Я пошла на стоянку автобусов и нашла этого гида.Попыталась объяснить,что я его турист,он сказал мне слово "стоп"и ушел.Я осталась стоять на стоянке.

Через некоторое время он вернулся и показал на микроавтобус,водитель взял мой багаж и указал на микроавтобус.Я села в автобус и мы поехали в Сиде. Когда мы приехали в Сиде,водитель и гид стали громко спорить на турецком языке.Водитель достал карту стал смотреть и говорить "ЕК", мы ездили по всему городу,останавливались около стоянок такси,гид расспрашивал где отелль,но все пожимали плечами и так мы 4 часа просто искали отелль.Водитель нервничал и кричал,гид звонил и тоже кричал.Мы подъехали к не большому дому в ужасном состоянии и мне гид указал на этот дом.Я поняла,что они хотят меня оставить в этом доме.Это было ужасно,я пыталась объяснить водителю,что мне нужно позвонить,он дал мне телефон и я позвонила своему парню с которым мы должны были встретится в отелле.Я объяснила ему,что меня привезли в сарай. Мой парень стал говорить с водителем,а потом сказал мне,что никто такого отелля не знает.Мы стали требовать чтоб приехал представитель PENINSULA,мы все ездили по городу и подъехали к зданию там нас ждала машина с надписью PENINSULA из автомобиля вышел мужчина который тоже не говорил и не понимал по русски,гид ему все начал говорить и тут мужчина начал звонить и сильно кричать.Мы опять поехали к какомуто отеллю,там нам объяснили как проехать в наш отелль.Когда мы стали подъезжать к отеллю,я была просто в ужасе,мы свернули с дороги в темный проулок и подъехали к зданию которое стояло в не освещенном месте,вышли мужчины и стали говорить с гидом,водителем и представителем фирмы.Они долго шумели и потом гид показал мне,что я должна выйти.Я испугалась,было очень темно,сильные заросли окутали здание,я стала опять просить телефон и звонить своему парню,он переговорил с водителем и сказал мне что это и есть мой отелль,что он совсем без звезд,но онуже выехал и через 25 часов приедет в отелль.Я немного успокоилась,но в этот момент ко мне подошло 2 мужчины из отелля и начали силой вытягивать из автобуса,меня окружили 7 турков и никто не понимал и не говорил на русском.Я очень испугалась,меня просто схватили за руки и потянули в отелль.

Когда мы зашли на рецепшен,там стоял парень,я стала просить русскоговорящего работника отелля,но мне опять сказали ЕК,тоесть в этом отелле я была единственная русская и там никогда не работали русскоговорящие.Я стала плакать и представитель фирмы PENINSULA,позвонил в агенство,когда он мне дал телефон я услышала женский голос говорящий по русски,женщина представилась Светланой.Она начала кричать на меня и говорить,что я не в Украине,а в Турции и тут они устанавливают правила.Никакого русскоговорящего гида и персонала мне никто не будет предоставлять,что такого правила нет и никто не виноват в том что я не знаю турецкого.

Меня привели в номер и тут я поняла,что я просто попала в ад,а не на отдых.Света в номере небыло,кондиционер не работал,комнатка очень маленькая возле окна 2 кровати и туалетный столик,гардина на окне не доходила и до половины окна,хотя кровати стояли под окном.В туалете нет туалетной бумаги и в душевой кабинке нет горячей воды.Все ушли,а я осталась в номере.Так я пролежала на кровати сутки и совсем никого не волновало,что турист не выходит из комнаты не кушает не пьет.Когда через сутки я услышала стук в дверь я просто не могла встать и открыть двери,я боялась всего.Когда услышала голос своего парня я просто разрыдалась,вся в синяках,от ласкового обращения турков,униженая и растоптанная я открыла ему дверь.Когда он вошел в номер он просто был ошарашен теми условиями в которых мы должны были жить.Он вышел на рецепшен и начал требовать поменять номер.Нам сказали,что номеров других нет.Правда сделали свет и поменяли гардину и штору.Кондиционер отремонтировали только тогда когда я потеряла сознание от духоты и жары.Туалетную бумагу,полотенца мы купили сами в маркете.Постельное нам не меняли,в номере не убирали,кормили ужасно одними овощами.В баре нам наливали колу в одноразовые стаканы,которые потом мыли и опять использовали.На территории отелля валялисьбитые стекла,мусор,шизлонги и столы грязные.На море возил автобус который приходил забитым до отказа туристами из других отеллей.Но и этого мало наверное для моего унижения.Я 12.07.08 целый день ходила на рецепшен и узнавала за факс о часе трансфера.Но мне говорили,что факса нет.Я еще раз зашла узнать за факс 01.20нам сказали что звонили в фирму но там никого нет и утром будем дозваниваться.Мы пошли в номер. в 04.00 я проснулась от того,что в номер зашли работники охраны отелля и стали кричать.Я просто сильно испугалась,а мой парень начал кричать на них и перевел мне,что приехал сервис и мне нужно срочно уезжать.Я стала говорить,что мой самолет в 22 часа,но охранники стали опять хватать меня за руки и вытягивать из пастели.Я опять унижена,в нижнем белье перед посторонними людьми.

Мы стали быстро собирать вещи,я не успела и умыться,опять микроавтобус и тот же водитель с сочувственным взглядом привез меня в аэропорт,я последняя забежала на борт самолета и ужев 7.30 мы взлетели.Вот такой прекрасный отдых я получила преобретя тур в Сота-тур,но в Сота-тур мне пояснили,что они только продавцы,а фирма ПРОЛАНД туроператор.И вот я в Киеве с жалобой в офисе ПРОЛАНДА,но и тут мне сказали,что это не их вина.А чья?Я умоляю Вас помогите мне выяснить,кто допустил ошибку,кто виноват в моих страданиях и унижениях.Я очень прошу подскажите куда мне нужно обратится и как наказать виновных.Заранее благодарна Вам.

Написать комментарий
Анна | 2014.07.04, 14:34
Процитировать Процитировать
Я всегда заказывала туры только в представительствах туроператоров, пару раз заказывала в агентстве Море Туров они сеть по всей Украине, все нормально,даже звонили и писали смс и расспрашивали о отдыхе,встрече и заселении, и всегда просят покормить туристов когда у нас вечерний вылет! сайт more-turov.com.ua мы из Черкасс а друзья из Киева и там и там есть их офисы! попробуйте может понравится и вам! у них большие скидки всегда
 
мария | 2010.03.18, 00:20
Процитировать Процитировать
Мне хватило нервотрепки с тур фирмой ОРБИТА,НЕПОРЯДОЧНЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
Турагент | 2009.08.21, 10:53
Процитировать Процитировать
#2 Елена 2008-11-05 01:56
Здравствуйте! Как и обещала, хочу рассказать вам о компенсационном туре, предоставленном мне руководством Проланда. Хочу еще раз поблагодарить всех, кто поддержал меня и высказал свои мнения. Особенно хочу поблагодарить руководителя фирмы Проланд, Ярослава Борисовича. Ярослав Борисович,сдерж ал свое слово и действительно предоставил мне тур в прекрасный отель в Авсалларе, хочу заметить,что отель был 4 звезды,а не 3. Отдых был отличным и очень благодарна за понимание и доверие. Еще я хочу отметить заботливость менеджера Сота-тур, Светланы. Это действительно заботливая и очень порядочная женщина, которая абсолютно не виновна в том, что произошло в первое посещение мною Турции,так как Сота-тур является только обыкновенным реализатором туров больших фирм- партнеров. Еще раз благодарю всех вас. Но особенно благодарна администратору этого отличного сайта. Спасибо Вам за то, что помогаете всем нам найти правильное решение проблем. Помогаете нам бороться с обманом и не порядочностью. Желаю вам дальнейшего процветания и удачи. Вот это Елена писала в ноябре 2008 г,а теперь уже в 2009 начала все сначала,купила она тур за 200 долл в рулетке
 
ТУРАГЕНТ | 2009.08.04, 12:53
Процитировать Процитировать
Уважаемые туристы!
Компания ПРОЛАНД зарекомендовала себя как надежный партнер, с которым мы, как агентство работаем по Турции успешно не один сезон!
Таких - разводящих туристов, как Елена...сейчас развелось немало! Эти люди не отдыхают, а выискивают одни недостатки, которые можно найти в любой "пятерке", если захотеть!
При этом - терроризируют турфирмы, выжимают из них компенсации, забрасывают жалобами, негативом весь Инет, вобщем - паскудят жизнь и не дают нормально работать реальным, а не "однодневным" турфирмам.
Да и вообще - такие туристы, как ЕЛЕНА - и создают у людей это негативное отношение к турфирмам, о котором потом все в ужасом пересказывают друг другу "обиженные и оскорбленные" туристы!
Читая этот - "опус" Елены- создается стойкое убеждение, что читаешь школьное сочинение!!
Поражаем бесчисленное число грамматических ошибок, что уже говорит об определенном интеллектуальном уровне писавшего человека, иногда просто - "эпистолярный" стиль, как например - цитирую- "сильные заросли окутали здание" ))) ВАМ ВСЕМ НЕ СМЕШНО???
Видимо, барышня совсем не адекватно воспринимает окружающую ее действительность!
Я работаю директорам своего агентства 5 лет и скажу следующее - не надо обвинять сразу турфирмы, операторов в том, как они портят вам отдых...
Во-первых - пользуйтесь услугами агента или оператора с надежной репутацией, а не фирмочек ,сомнительного происхождения
Во-вторых - изучайте максимально предложенные вам услуги.
что,например, мешало Елене - ознакомиться заранее!!! с отелем, в который собралась лететь???
В Инете посмотреть..а если об этом отеЛЛЛЛЕ, как Елена пишет))) нет никакой информации - это не могло ее хоть как-то !!!! насторожить????
Да и вообще - эта статья Елены - жалкая попытка очернить туроператора Проланд в сети, из-за собственной глупости!
Проланду - респект! (за компенсацию)
 
Константин | 2009.06.20, 07:14
Процитировать Процитировать
Это просто банальная перепечатка отсюда - http://travel.org.ua/forums/viewtopic.php?t=26341
Скорее всего та самая Елена, которая автор оригинала, даже и не знает об этом. :/
Так что, уважаемый, Проланд - прежде чем обвинять кого-то, могли бы и разобраться...
 
Проланд | 2009.06.11, 18:20
Процитировать Процитировать
Добрый день всем !
Не знаю как насчет "гнилых" путевок, но подобных "гнилых" людей, как Елена, нужно еще поискать...
Мало того, что человек, заплатив за тур не более 350 долларов за 10 ночей, рассчитывал получить повышенное внимание и особенный сервис, так эта так называемая постарадавшая почему-то случайно забыла упомянуть, что в сентябре 2008 года получила в качестве компенсации бесплатную неделю в Анталии в отеле 4* и написала расписку о том, что никаких претензий не имеет......
Побольше нам таких потребителей, от которых нужно защищать поставщиков услуг......
 
Перехожий турист | 2009.06.11, 18:14
Процитировать Процитировать
А мне кажется, этой милой незащищенной даме кто-то приплачивает:) за публикацию топика годичной давности.
 
Анна | 2009.06.10, 13:35
Процитировать Процитировать
Уважаемая Елена
у меня возникло несколько вопросов по поводу Вашего заявления об униженных и оскорбленных.
1) Не совсем понятно, почему Вы решили поделиться информацией с таким сроком давности
2) почему Вы не указываете, какая сумма была оплачена за тур, предоставленный Вам. Ведь Вы не покупали нормальный тур, а купили тур горящий в отель низкой категории, (учитывая суммы, реально оплаченные и, зная цены, можно вычислить, что это была только стоимость авиа, а все остальные расходы оплачивала та самая фирма Проланд, которая после всего еще и компенсировала Вам моральный ущерб)
на ум приходят многие пословицы о цене и качестве...
3) почему Вы не пишите о том, что посещали офис Проланда как минимум 2-3 раза и Вашу претензию приняли, рассмотрели и уделили достаточно времени, выслушав все ваши жалобы несколько раз
4) почему Вы умолчали о том, что получили компенсацию от фирмы Проланд, за то, что во время отдыха пострадали незаслуженно
Я считаю, что если Вы пишите жалобу и просите помощи и совета, необходимо указывать все детали
 
Василь | 2009.05.28, 14:46
Процитировать Процитировать
Ситуация совсем непонятная, парень приехал отдельно, что было в договоре было написано!
 
Владислав | 2009.05.28, 13:45
Процитировать Процитировать
Еще раз внимательно прочтите договор, покажите его юристу и все расскажите. Не пожалейте денег за юр. консультацию, но попытайтесь добиться возмещения морального унижения - таких продавцов сервиса нужно изгонять с рынка услуг.
 
Ирина | 2009.05.28, 10:47
Процитировать Процитировать
Елена, какой-то парень у тебя - "ни рыба, ни мясо". Мог бы защитить как-то, а то вытянули за руки из постели и т.д.
 
Игорь | 2009.05.28, 10:46
Процитировать Процитировать
А вы с ними договор заключали. Посмотрите - может сами подписались на это...
 
Написать комментарий
Ваша оценка:
Запросить другое изображение
Правила раздела:
Уважаемые посетители постеры и комментаторы! Рубрика «Свобода слова» является площадкой для свободного обмена опытом и мнениями по темам актуальным и полезным для общества.

Поскольку мы предоставляем каждому человеку возможность свободно и анонимно высказаться, убедительно просим вас в обсуждениях воздержаться от публикации заведомо ложной информации, оскорблений, переходов на личности (для этого существуют книги жалоб и предложений) и от нецензурной лексики (для этого есть заборы незавершенных строительств и другие бесплатные площадки).

Предупреждаем, что посты будут удалены, а нарушители, в конечном итоге, могут понести ответственность согласно Законодательству.


Выбрать регион


Чёрный список Лучшие


О нас Контакты Реклама на сайте Партнерам Пресс-релизы Архив Гражданская журналистика Статьи партнёров Новости партнеров
Rambler's Top100 Яндекс цитирования