Реклама на сайте Реклама на сайте Добавить в избранное Добавить в избранное
Шрифт Мелкий шрифт Средний шрифт Крупный шрифт
По категориям По популярности

Это надо знать!
Организация тура не нулевая, а минусовая
Раздел: Сфера услуг > Туризм
Регион: Львовская область
Организация: "Тур-Ретур"   Львов

Удовольствия никакого, отдых был безнадёжно испорчен.
Подробности

Вернулись из так называемой поездки "Симфония Дуная" по Австрии-Словакии . Впечатления просто хуже некуда. Организация даже не нулевая, а минусовая. Все недостатки даже не перечислить. Шлейф неприятностей начался за день-два до отъезда, когда выяснилось, что не всем туристам открыли визу с 28 апреля (кое-кому с 29-го, а второму водителю нашего автобуса вообще с 30-го). Хотя агентство и сваливало всю вину на посольство Словакии, но я не просто уверена, я это знаю на все 100%, что это ошибка работников агентства. Это они должны были позаботиться о том, чтоб такой неразберихи не возникло, а если и произошло всё по вине посольства, то решить эту проблему на месте, это не есть чем-то невозможным. Мне не раз приходилось открывать себе визу самостоятельно и в отличие от тур агентства, у которого за такое время работы уже должен был сложиться определённый и отлаженный механизм, мне доводилось делать это впервые. Поверьте, достаточно легко устроить, чтоб вам открыли визу с определённой даты, просто надо было более ответственно отнестись к своим обязанностям. Вот поэтому мы выехали не в 15:00, а в 21:00 28 апреля (чтоб пересекать границу уже после 24:00).

Дальше больше. Ехали мы в Вену около 19 часов (из них лишь 2 часа на границе) и это нам ещё повезло. Второй автобус (группа была большая, поэтому ехало 2 автобуса) до Вены в тот день не доехал. Он раза 3-4 ломался по пути. А наш автобус чаще стоял, чем ехал. Водитель делал длительные остановки, не объясняя причины. Просто останавливался и уходил, а апогеем была остановка в Словакии около 5 утра возле какого-то кладбища (почему бы на кемпинг не заехать, не понятно), когда водитель просто лёг на бочок и мирно засопел. На наши вопросы о причине такой странной остановки никто не обращал внимания.
В Вене, когда стали решать сколько часов нам выделить на свободное время, водитель пан Микола Пшеничняк сказал всем замолчать и заявил, что мы (туристы, которые платим ему зарплату) ДОЛЖНЫ (!!!) под него подстраиваться. Великолепное отношение к туристам, не находите?

Гостиница Hotel PLUS * (в Братиславе), в которую нас поселили, была ещё ничего (стоимость поездки всё-таки была невысока), но вот завтрак! Я не знаю, как и кто так договаривался за гостиницу с завтраком, но шведский стол напоминал скорее остатки былой роскоши. На группу из 90 человек было 2 подноса тонко нарезанной колбаски, 1 поднос сыра, штук 30 располовиненных сосисок и штук 20-30 йогуртов. И всё! Люди надеялись, что сейчас поднесут ещё, но официанты ничего не собирались приносить и, более того, менеджер стоял и смотрел или никто ничего не выносит, а выносить было просто нечего!!! Завтрак начался в 9:00, а уже в 9:05 столы были пусты! Те, кто пришёл на 5 минут позже имели в своём распоряжении только булочку и чай!
С экскурсиями вообще не задалось. Почему-то всегда и везде либо было "много людей, в очереди 2 часа стоять", либо "там сегодня закрыто". В последний день вообще нас собирались только в аквапарк завезти на 2 часа и ехать домой, но тут уже просто у людей терпение лопнуло и все стали говорить, что будут требовать деньги назад за день, который у нас забрали. Тогда нас завезли в Спишский замок и… О чудо! Он оказался открытым и очереди за билетами там тоже не было.

О человеке, которого "Тур-Ретур" отправил с нами в качестве сопровождающего, я вообще ничего говорить не стану, потому что если начну, то закончить уже вряд ли получится. Достаточно лишь сказать, что от агентства группу никто не сопровождал, этот человек вообще не имел никакого отношения к "Тур-Ретур". И вот скажите, как такое возможно, когда агентство берёт деньги за услуги и не предоставляет их в полном объёме?

В общем, самый отвратительный сервис, с которым я когда-либо сталкивалась. Удовольствия никакого, отдых был безнадёжно испорчен.


Написать комментарий
Тарас | 2013.06.09, 23:32
Процитировать Процитировать
Якщо хочете подарувати гроші Шевчуку М.(ТУР-РЕТУР)-то будь-ласка!!!! Він ще не віддав які заборгував:можете переконатись тут: http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/31425228 і тут http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/29205096 тепер робіть висновки самі!!!!
 
Роман | 2012.09.08, 12:32
Процитировать Процитировать
Їздили цього літа з компанією відпочивати в Болгарію. Один із партнерів збанкрутував. Так тур-ретур надав нам кращий готель, блище до моря, ми дуже задоволені відпочинком. Вони не розповідали нам , що їх хтось підставив і тому подібне, як це роблять інші. Тур-ретур дбає, перш за все , про кліентів і цьому є підтвердження. Дякую. Успіхів Вам.
 
Катя | 2011.12.15, 01:14
Процитировать Процитировать
Якщо комусь бракує хамства..ласкаво просимо в Тур ретур!!!Тут ви його знайдете в достатній кількості в якості директора фірми...Такого дибіла ще світ не бачив....
 
Вероника | 2010.12.22, 18:07
Процитировать Процитировать
Хмм, а кого вы говорите арестовали? как не прийду к ним, сотрудники те же, все есть:))) не преувеличиваете ли вы:))))?????????
Ездили с семьей с этой фирмой в Париж и в Турцию.
все хорошо, даже супер у нас было. Не знаю, кому что не нравиться?! может, наговариваете:))
мой ребёнок (10 лет) даже остался довольным, а деткам тяжело угодить!
Благодарна фирме и всего им хорошего!
 
Олег | 2010.11.22, 14:33
Процитировать Процитировать
Тур-ретуровцы - помойка туристического бизнеса Львова, эту шаражку даже фирмой назвать нельзя,а так... контора "Рога и копыта" по выкручиванию денег у населения. С клиентами обращаются как со скотом, хозяин - невменяемый психопат, партнерам не платит, поэтому в отелях арестовывают группы за неуплату почти в каждой поездке. Более свинской организации никогда не встречал!!!
 
Таня | 2010.05.10, 18:29
Процитировать Процитировать
Я даже не знаю - соглашаться с вами всеми или нет. Вот мне, чесно говоря, понравилось почти всё(ну, если не считать того, что у нас постоянно были проблемы с гостиницами), организация, конечно, немножко хромала, но в основном, всё было СУПЕР! Поверьте моему опыту - бывают и хуже! А здесь: автобус ни разу не сломался, чай, кофе - всё было, ВОДИТЕЛИ ПРОСТО СУПЕР ! Так что, думайте сами.
 
галя | 2010.04.30, 20:42
Процитировать Процитировать
не понимаю какие притензии можно иметь к фирме,с которой можно поехать в Европу практически за пол цены.
уже ездила в Париж в прошом году, и вполне довольна.
да, организация не такая как у других фирм, но в некоторых случаях это даже +. никто не заставляет ехать на факультативы, которые добавляют к стоимости тура еще 100 евро как минимум. вместо этого можно самостоятельно гулять по городу, и посетить все что сами пожелаете.
ну а если вы едите в Париж, и даже не знаете что там можно посмотреть самостоятельно - платите 400 евро, вместо 200, и будут вам экскурсии круглые сутки.
 
Цукеро4чка=))) | 2010.04.24, 21:03
Процитировать Процитировать
Всім привіт,хочу поділитись враженнями зі своєї поїздки.Мені все дуже сподобалось) годували зранку і ввечері і то конкретно)) екскурсоводи досвідчені)) готелі на 3 зірки)) та крім цього вражень багато і за малу ціну)) їздила я зі Львова Прага-Німеччина-Париж-Краків) ніколи б не повірила шо за 2 тисячі побачу Ейфелеву вежу))) було просто чудово...в Криму на морі трачу мінімум 4 тис. кому не подобається шукайте собі дорогі тури за ті самі враження)) тур-ретур афігітєєльна фірма)) и не очкуйте снікерс жуйте!!!
 
инна | 2010.04.13, 22:08
Процитировать Процитировать
за такуу цену вполне вменяемый тур))))))))))))))))я осталась полностью довольна)))))
 
Люба | 2010.04.09, 15:36
Процитировать Процитировать
Ну ,просто дивуєшся,коли читаєш відгуки про Тур-ретур.Нормальна фірма.Ви б звичайно,хотіли їхати за 300 і щоб сервіс був на 2000.Є маса турфірм-чого не їдете?.Хочеться на халяву ,правда.А потім ще яд свій на когось вилити.
 
інна | 2010.01.11, 21:11
Процитировать Процитировать
звалювати вину за невірне чи невчасне відкриття віз на посольство стало профілем тур-ретуру. Це вже не вперше. Клієнти з посольством діла не мають, тур ретур бере за це гроші, а те, що вони не можуть нормально домовитись і виконати своїх обіцянок перед клієнтом тільки підтверджеє їхній непрофесіалізм. І ще, тут антиреклами ніхто не робить, це чиста правда. Тур ретур! не вмієш - не берись!
 
lsdf | 2010.01.11, 21:07
Процитировать Процитировать
Тур-ретур - це замануха дешевими цінами! В нас народ довірливий, всі хочуть зекономити, побувати в турі за кордоном, шкода їм звернутись в нормальну компанію, а скупий платить двіччі ( додайте до коштів за відпустку ще кошти за купу заспокійливих, подяки лікарям і т.д.)
 
dsvf | 2010.01.11, 21:04
Процитировать Процитировать
Хочу добавити, що можливо і є люди, які задоволені тур-ретуром, але це їм мабуть випадково вдалося щось нормально зробити.
 
lsdf | 2010.01.11, 21:02
Процитировать Процитировать
В мене складається враження, що хороші відгуки про Тур-ретур пишуть самі ж працівникифірми. Вони навіть поїздки по Україні організувати нормально не можуть, а за кордон я б взагалі з ними ні ногою! Я користувалась послугами фірми Тезтур, так там за мною ходили як за дитиною і мало не розпитували чи я поїв, а з Турретуром досвід був набагато протилежніший, повірте. Мені немає смислу їх оббріхувати, нехай працюють, але краще не ризикуйте. Це не є ті люди, яким можна довірити свій відпочинок. Так, гарно усміхаються, обіцяють золоті гори, а ле в результаті - одні нерви, стрес і ще більша втома ніж перед відпусткою. Я ЩЕ РАЗ НАГОЛОШУЮ, ЩО ВРАЖЕННЯ СКЛАДАЄТЬСЯ, ЩО ФІРМА САМА ПЕРЕПИСУЄТЬСЯ З КЛІЄНТАМИ В ІНТЕРНЕТІ, Я БІЛЬШЕ НІЖ ВПЕВНЕНА В ЦЬОМУ, ВИПРАВДОВУЄ СЕБЕ І ПИШЕ ГАРНІ ВІДГУКИ!!!!!!!!!!!!!!
 
syys | 2010.01.11, 20:54
Процитировать Процитировать
Люди! Ви що? З Тур-ретур немає чого звязуватись!!!!!!! Повірте, в результаті ви нічого не докажете навіть у суді! В мене є знайомий зі Львова, який пробував з нимиь судитись, але вночі приїхали хлопці, зробили мало не каліку і він забрав заяву!
 
Ольга | 2009.12.14, 13:00
Процитировать Процитировать
Тур-ретур - самая лучшая фирма в мире!
 
Светлана | 2009.12.14, 12:56
Процитировать Процитировать
"Тур-ретур" - молодцы! Открывайте и предлагайте новые интересные маршруты. Мы группа туристов с Днепропетровска уже ездили с вами в Швейцарию, собираемся теперь после Нового года в Италию. Фирма --на высоте! Удачи!
 
Іван | 2009.12.14, 12:47
Процитировать Процитировать
Прочитав про тур-ретур чимало відгуків. Сам багато років користуюся послугами цієї фірми. Їздимо із сім"єю відпочивати як на моря, так і кататися на лижах у гори.Побували в екскурсійних турах що організовує "Тур-ретур", побачили Париж, Прагу, Дрезден, Краків, Веймар,Будапешт, Відень, Цюріх, Женеву, Лозану та інші міста Європи. Скрізь , де б ми не були, високий сервіс, професіоналізм працівників "ТУр-ретура". Цілком закономірно, що в офісі фірми, як у музеї - маса нагород, подяк. Такого та ще в такій кількості я не бачив в жодній фірмі. От і давить жаба конкурентів, виливаючи всякий бруд на "Тур-ретур".Тому , шановні читачі, не вірте тим негараздам про які пишуть конкуренти "Тур-ретуру". "Тур-ретур" на ринку вже 12 років І цим все сказано.
 
Алла | 2009.12.08, 15:35
Процитировать Процитировать
Марина, прочитав Ваш отзыв, очень удивилась! 19 числа вы еще не знали, открыты ли визы. А если бы их не открыли? А вы из Днепра приехали во Львов!Очень профессионально работает РЕ ТУР!А тот нюанс, что за 2 часа до поездки сообщают, что изменен маршрут...
 
Марина | 2009.12.01, 22:34
Процитировать Процитировать
Привет. Хочу рассказать о своей поездки с фирмой Тур-ретур. Я сама с Днепропетровска, отдыхала как то с мамой во Львове и наткнулись на фирму Тур-ретур, посмотрев их прайс и туры мы выбрали тур Прага-Дрезден-Версаль-Париж, стоила эта поездка 200 евро. Вернулись в Днепропетровск собрали не большой пакет документов и поездом передали во Львов. Ну а дальше оставалось только ждать дадут ли мне шенгенскую визу (дело в том что я никогда не была за границей, только закончила универ, а работу ещё не нашла) конечно же за это я переживала больше всего, хотя в агентстве успокаивали и говорили, что 99% что дадут. Пока мы с мамой ждали, решили поискать в Интернете отзывы о фирме (о чём потом не раз пожалела), отзывы были хуже не придумаешь и тогда я уже молила Бога, что б у меня и у мамы был отказ. Ну так вот время идёт, а с агентства не звонят и не говорят дали ли мне визу. Тур был запланирован 20 ноября, 19 ноября нам так и не сказали ответ, ну мы всё же собрали вещи и приехали во Львов. 20 ноября в 8 утра мы уже были во Львове, а звонка с агентства так и нет, конечно моему возмущению не было придела ( а всё из-за того что прочитала на кануне форум и уже изначально была накручена). Так вот в час дня нам позвонили и сказали что визу таки дали и что в три часа сбор возле агентства. Приехав в офис нам сказали, что тур не много поменяли и выглядит он так Прага-Нюрнберг-Париж-Дрезден-Краков за те же деньги. Честно говоря мне было безразницы куда ехать так как я нигде не была. Так вот, вышли мы с агентства и к нам подошли два молодых мужчины в белых рубашках, и в галстуках, поздоровались, представились как пан Мыкола и пан Петро и сказали что они наши водители, пан Петро тут же взял мою и мамину сумку и сказал что сам отнесёт (чему я была приятно удивлена), так вот подходим к автобусу и тут ещё одно приятное удивление автобус действительно европейского класса Неоплан, так как говорили в агентстве, а не такой как ранее я прочитала на форуме, как только я зашла в автобус сразу начала проверять откидывается ли спинка сидения, и вы не поверите и здесь всё хорошо, всё работает (опять таки по отзывам форума я читала, что сидения сломаны). Так вот группа наша туристов была довольна большая 47 человек из них я, моя мама, 37 студентов их преподаватель, и ещё 7 туристов чуть старше меня в общем один молодняк, чему я безумно обрадовалась! Вся поездка прошла на огромном позитиве, в каждой стране нас встречали замечательные гиды, которые старались, как можно больше рассказать и показать. Нам также повезло с преподавателям паном Михайлом, который сопровождал студентов. Так как на отведенное нам свободное время он тратил его на нас, туристов, рассказывал про историю каждой страны, советовал где лучше поменять деньги, где вкусно и не дорого покушать. За что ему большое спасибо! Что касается гостинец, в Праге и в Польше были замечательные условия, как для ***, в Париже конечно похуже, но это и не удивительно в Париже всё дорого, а учитывая смешную стоимость тура так вообще замечательно. За всю поездку никто из сопровождающего и обслуживающего персонала ни разу не нахамил, автобус не ломался, и водители останавливались только на заправках где мы могли сходить нормально в туалет. Хочу поблагодарить отдельно водителей Шмилыка Петра и Пшеничняка Николая, также преподавателя львовского университета им.Франка Рутинского Михаила и всех туристов с которыми мы отдыхали эти 7 дней. А всем желающим поехать заграницу я советую меньше читать негативные отзывы ведь в основном их пишут конкуренты которые даже своего имени не указывают, а пишут анонимно.
 
Перепечатка | 2009.10.06, 14:03
Процитировать Процитировать
Люди, а не лишком ли много антирекламы? Львовская фирма «Тур-Ретур», одна из немногих в Украине, которая в наше кризисное время не так сильно опустошает карманы рядовых граждан. Возьмите прайсы столичных фирм на автобусные туры по Европе и умножайте цену в 1,5-2 раза.
Разумеется, поездка поездке рознь и кому-то может элементарно не повезти.
Автобусные туры «Один день – один город» относятся, наверное, к самому сложному виду туристического отдыха. Это не египетская «пятерка», где все включено и можно на неделю полностью расслабиться. Это не капитальное вложение денег, когда за каждый «прокол» в программе человек с пеной у рта требует моральную и материальную компенсацию. Это не детальное изучение городов. Это обзорные экскурсии, чтобы турист смог получить общее впечатление от страны (города, природы, культуры, дороги, местных обычаев), чтобы смог в дальнейшем приехать в понравившееся место еще раз.
Теперь о реальной поездке (осень 2009 г.). К шоферам Петру Шмилiку и Миколе Пшеничняку нет никаких претензий. За почти 5000 км пробега была одна задержка на 40 минут, с которой водители справились самостоятельно. Особая благодарность пани Лесе, представителю фирмы «Тур-Ретур». Она мужественно со всей группой шла под проливным дождем в Венеции, порой по щиколотки в воде, была няней для туристического ребенка, следила, чтобы не отставал от группы 75-летний мужчина (вот с кого надо брать пример бодрости духа!), решала вопросы, когда туристы забывали вещи и покупки.
Поездку надо рассматривать как ПРИКЛЮЧЕНИЕ, короткое, яркое, запоминающееся. Были и внештатные ситуации. Например, приезд в гостиницу после полуночи (зато послушали Моцарта в Венской опере), мало времени было на осмотр Сан-Марино (зато вдоволь напробовались местного бесплатного вина и ликера), жили в гостинице прямо возле аэропорта (зато утром с верхней мансарды можно было сделать уникальную видеосъемку взлета и посадки Боингов), далеко добирались через метро до стоянки автобуса в Риме (зато увидели нравы реальных «горячих» итальянцев при их поездках в час пик), заплатили лишние деньги за экскурсионные слуховые аппараты (зато не торопились при осмотре достопримечательностей Ватикана).
По истечении времени все несуразности и неудобства поездки забываются, а положительные эмоции остаются. Примерно так, как при спуске с большой трубы в аквапарке Дебрецена – хоть и боязно, но после первого раза все упорно карабкаются на вершину, чтобы прокатиться еще раз.
Главное в поездке, это с каким настроением ехать. Можно и в одиночку, белой вороной не будете. Языковой проблемы в туре не существует, люди относятся друг к другу толерантно, но одновременное знание украинского и русского языков обязательно, ведь экскурсии могут быть как на одном, так и на другом языке.
Кому противопоказаны туры «Один день – один город», так это снобам (будете абсолютно всем недовольны) и людям с неустойчивой нервной системой (удовольствие не получите сами и испортите отдых другим).
 
Елена | 2009.08.19, 17:08
Процитировать Процитировать
Спасибо, туристы, что предупреждаете народ.Ретур - самая худшая турфирма в Украине!
 
Анастасия | 2009.07.04, 11:44
Процитировать Процитировать
Ну, наверно, нравится людям, потому и идут к ним!
Так держать ребята! и не обращайте внимания на конкурентов!
 
Илона | 2009.05.20, 13:21
Процитировать Процитировать
Да, Тур-Ретур еще то агенство. не понимаю, почему люди до сих пор идут к ним. Уже столько народу обожглось...
 
Илья | 2009.05.20, 10:38
Процитировать Процитировать
В курсе, сталкивался с этой фирмой. И правда довольно халатно относятся к работе
 
Написать комментарий
Ваша оценка:
Запросить другое изображение
Правила раздела:
Уважаемые посетители постеры и комментаторы! Рубрика «Свобода слова» является площадкой для свободного обмена опытом и мнениями по темам актуальным и полезным для общества.

Поскольку мы предоставляем каждому человеку возможность свободно и анонимно высказаться, убедительно просим вас в обсуждениях воздержаться от публикации заведомо ложной информации, оскорблений, переходов на личности (для этого существуют книги жалоб и предложений) и от нецензурной лексики (для этого есть заборы незавершенных строительств и другие бесплатные площадки).

Предупреждаем, что посты будут удалены, а нарушители, в конечном итоге, могут понести ответственность согласно Законодательству.


Выбрать регион


Чёрный список Лучшие


О нас Контакты Реклама на сайте Партнерам Пресс-релизы Архив Гражданская журналистика Статьи партнёров Новости партнеров
Rambler's Top100 Яндекс цитирования