Реклама на сайте Реклама на сайте Добавить в избранное Добавить в избранное
Шрифт Мелкий шрифт Средний шрифт Крупный шрифт
По категориям По популярности

Это надо знать!
Турфирма "Агромат-тур" обманывает клиентов.
Раздел: Сфера услуг > Туризм
Регион: Киев
Организация: Турфирма "Агромат-тур"   г. Киев

Турфирма "Агромат-тур" некачественно предоставляет услуги,обманывая при этом клиентов.
Подробности
Компания "Агромат-тур" продала нам путевки в Club Oasis Beach,Турция, Аланья. Отель нам позиционировали как 4 звезды, более того как приравнивается к пяти звездам. Путевка с 20 по 29 июля 2008г. Вылет в Турцию должен был быть в 6-30, а отлет в 9 утра(выезд из отеля в 5-00). Подразумевалась потеря всего 1го дня, но после получения оплаты компания вдруг изменила условия и вылет перенесли на 12-30, мотивируя тем, в обещанном рейсе уже не осталось мест, а узнали они об этом после оплаты. На все возражения был один ответ "Сами виноваты, хотите отказывайтесь от тура потеряв % от стоимости". В итоге задержка рейса+трансфер с заездами в "супермагазины" и в отеле мы оказались в 21-20. Собственно из путевки выпало два оплаченных дня. Как оказалось по приезду это даже к лучшему, потому что отель не соответствовал даже трем звездам: грязные тарелки в "ресторане", НЕСВЕЖАЯ еда (причем чем несвежее тем больше приправлено мятой или залито маринадом) - опробовав слегка на себе действие испорченных продуктов мы были осторожнее, но при этом наблюдали своих сотоварищей по несчастью, которые все же рисковали кушать салаты, супы и прочие блюда. К морю вместо обещанных 100 метров - 400 и то в море нормально зайти сложно, потому что там КАМНИ - большие, скользкие, с острыми краями. К нормальному пляжу с нормальным входом в море около 1500 метров и часть пути пролегает через горы. Номер напоминает сельские гостиницы: пол везде выложен СКОЛЬЗКОЙ плиткой (причем основная площадь вокруг хлорированного бассейна выложена ей же), на постельном белье пятна, причем это на якобы чистом. Вода в душе соленая ( не морская конечно, совсем слегка опресненная) и рыжеватого оттенка – то ли ржавчина, то ли пыль. Полотенца менялись не всегда – могли унести 3, а принести одно; могли поднять с пола и просто развесить по ванной (душевая с чужими волосами, ржавчиной и налетом). Уборщик на просьбу о замене постели( на второй день пребывания) пытался вымогать 40 долларов. Уборка тоже сомнительная: однажды просто собрав с пола сумки он (что бы не мешали, наверное) расставил их на чистой (до появления на них сумок) одежде. Поверхности не вытирались, пол после мыть вместо пятнистого становился равномерно грязновато - липким. За день до отъезда у нас вообще решили не убирать. За все время проживания - 8 дней- не работал: кондиционер(1 раз, к вечеру починили); сливной бачек (сутки), розетка(вообще не работала так как была залита внутри пластмассой); холодильник (3 дня – никого не вызывали надоедало ждать в номере ремонтников). Учитывая, что путевку продавала беременная девочка, с которой и до отъезда то было сложно общаться довольно сложно заставить себя предъявлять им претензии. Все закончилось предупреждениями в Интернете, возможно это позволит хоть кому-нибудь в будущем не испортить себе настолько долгожданный отпуск поехав в сомнительные места по рекомендациям турфирм. А если нам так "повезло" по знакомству, то без знакомства может "не повезти" еще больше.

Написать комментарий
Антонина | 2012.01.17, 22:57
Процитировать Процитировать
Полностью не согласна. Два раза путешествовала с этой турфирмой и всё было отлично. Первый раз автобусная экскурсия по Европе. Всё чётко. Заселяли в отели которые были прописаны в буклете. Гид очень старался удовлетворить все просьбы туристов нытиков, которые вечно опаздывали на автобус и их приходилось ждать, просчитывал маршрут и время выезда до минуты, чтоб мы успевали всё посмотреть и было свободное время для отдыха иди прогулок. Второй раз отдых в Турции. Отель выбирала сама и всё было очень хорошо. Рейсы не переносили. Автобус приехал вовремя и у нас было достаточно времени для регистрации на вылет. Хотя, извиняюсь, некоторые придурки уезжали в аэропорт на такси и даже не сообщали об этом на ресепшене, а автобус стоял и ждал!! Так что всё отлично. Советую. Ивообще как себя настроите, так и отдохнёте!
 
Сергей | 2010.10.18, 19:34
Процитировать Процитировать
ездил в Европу от Агромат тура. Купил автобусный тур, и нормально. Были и ночные переезды, так это в программе тура ясно написано было. И экскурсии местами меняли, только потому что не успевали в Дрезденскую картинную.
Но все эти изменения делали в автобусе, наш гид, а он к Агромату отношения не имел. Ибо эти автобусные туры организуют во Львове, львовские операторы, а у нас в Киеве только продают...
 
Аноним | 2009.05.29, 17:18
Процитировать Процитировать
«Агромат-тур».
Есть опыт поездки с этой компанией. Минусов гораздо больше чем плюсов.
Начнем с плюсов (их не много)- это сама страна и настроение.
А теперь минусы: все остальное, а именно организация, точнее неорганизованность.
Если вы вдруг решили обратится именно в данное агентство (что я очень и очень не рекомендую, но все же если), то:
- Письменно подтверждайте все то что вам так заманчиво обещают на словах. Ибо 40-60% это мягко говоря преувеличение. А лучше все перепроверять и вообще не верить на слово. Ну, это в ваших же интересах.
- В договоре прописывайте даже время вылета и отлета. Нам повезло больше - мы потеряли всего 1,5 дня.
- Просите прописать тип номера, звездность отеля и прочие, важные для Вас моменты. Реально весьма и весьма отличаются. И да - по неведомой причине как чудо отели предлагается что то откровенно несимпатичное. Причина не понятна. Могу только предположить что за эти предложения самый большой процент. Ну а клиент, это второстепенное – один пришел второй ушел.
-Внимательно читайте договор!!!
А еще лучше обратитесь в более приличную компанию. Берегите свои нервы.
Зареклись, т.к. дорого и сердито.

PS: страну, отель и тем более имя не напишу из соображений безопасности своих данных. В интернете обнаружены сообщения оставленные работниками турфирмы с оглашением фамилии, и прочих паспортных данных туристки (хотя это уже ни в какие ворота). Видимо вычислили. Будем учится на чужом опыте. Я такого не хочу, так что не обессудьте за такую анонимность.
 
Вика | 2009.05.08, 12:46
Процитировать Процитировать
Тоже вот только вернулась из тура с этой компанией. Автобусный тур "Мечты сбываются - я в Париже".
Отлично составленная программа (куча городов), невысокая цена путевки и при этом - "титанические усилия" туроператора по максимуму испортить впечатления от поездки и нагрузить всех абсолютно ненужными бытовыми проблемами. В группу 40 человек зачем-то поставили сразу 3 сопровождающих (как в басне у Крылова - "лебедь, рак и щука", которые все время тянули все и всех в разные стороны, а при попытке разобраться кто виноват, валили все друг на друга). В парижской гостиницу взрослых людей селили в 2-местные номера с 3-ей кроватью "extra bed" - тесно до безобразия, а заявлено было поселение в 3-местные стандартные номера).
По программе - 1 ночной переезд, реально их было 3 - в битком забитом автобусе это довольно утомительно. Автобус старше 5 лет, постоянно должен был отстаиваться по 9 часов (по правилам Евросоюза), это отнимало кучу времени на сами экскурсии (постоянно 3-часовые экскурсии заменялись 2-часовыми, свободное время - сокращалось до 5-15 мин вместо 2 часов), а вершина "мастерства" нашего туроператов - это якобы обещанный дополнительный бонус - дополнительный день в Будапеште на обратном пути - вылился из-за постоянных накладок и отстоев автобуса в прибытие в Будапешт в 20.30 вечера и поселение в гостиницу, а утром сразу после завтрака надо было уезжать. Максимум, что успели сделать туристы - это наспех купить в уже закрывающейся лавке - несколько магнитов. И то, это удалось только тем туристам, которые заблаговременно отказались от обеда в Будапеште (который состоялся в 21.00 - ну чем не обеденное время!).
Париж, Венецию, Верону, Мюнхен испортить трудно, но бравая компания сопровождающих от "Агромат-тур" старалась. Очень. Но им не удалось, потому что впечатления от поездки остались самые замечательные. А самому агентству могу посоветовать - не экономьте на мелочах (ведь стоимость отстоя автобуса можно было сократить до 5 часов, заплатив 800 евро за специальное разрешение - ну разбросали бы эту сумму по 20 евро на 40 туристов - на стоимости путевки это было бы не так сильно видно) и, главное, не старайтесь получить сверхприбыль (Ваших нервов было потрачено гораздо больше, чем та "экономия" на поселении вместо 3-местных в 2-местные номера с доп.кроватью).
 
К | 2009.01.20, 11:23
Процитировать Процитировать
Компания действительно отвратительная. Хотите за ваши же деньги истеричных менеджеров, приукрашиваной действительности о отеле и неспособности ответить на ваши элементарные вопросы? Обращайтесь.
 
Ирина | 2008.12.03, 14:19
Процитировать Процитировать
я тоже отдыхала в Club Oasis Beach, только в сентябре. у меня впечатление , что мы были в разных отелях!!! море - сразу за главным рестораном!не нужно никуда идти!!а камни везде по берегу в районе Аланьи. Нужно было в Мармарис ехать, но там ведь дороже?!! полотенца меняли КАЖДЫЙ день!(за 1$ чаевых)Номер действительно маленький , но там все работало!
 
Написать комментарий
Ваша оценка:
Запросить другое изображение
Правила раздела:
Уважаемые посетители постеры и комментаторы! Рубрика «Свобода слова» является площадкой для свободного обмена опытом и мнениями по темам актуальным и полезным для общества.

Поскольку мы предоставляем каждому человеку возможность свободно и анонимно высказаться, убедительно просим вас в обсуждениях воздержаться от публикации заведомо ложной информации, оскорблений, переходов на личности (для этого существуют книги жалоб и предложений) и от нецензурной лексики (для этого есть заборы незавершенных строительств и другие бесплатные площадки).

Предупреждаем, что посты будут удалены, а нарушители, в конечном итоге, могут понести ответственность согласно Законодательству.


Выбрать регион


Чёрный список Лучшие


О нас Контакты Реклама на сайте Партнерам Пресс-релизы Архив Гражданская журналистика Статьи партнёров Новости партнеров
Rambler's Top100 Яндекс цитирования