Реклама на сайте Реклама на сайте Добавить в избранное Добавить в избранное
Шрифт Мелкий шрифт Средний шрифт Крупный шрифт
По категориям По популярности

Это надо знать!
Непорядочный "Укртелеком"
Раздел: Связь > Телефония
Регион: Одесская область
Организация: "Укртелеком"   Одесская область

Бюракратия в "Укртелекоме".
Подробности
Со мной проживает сестра- инвалид 1-й группы, владелицей телефона является она- Романовская Валентина Константиновна. Числа 18 августа замолчал телефон, вызвала мастера, который установил причину - обрыв кабеля между 2 и 3 этажом (мы проживаем на 4), сказал, что составит акт, необходимо будет через неделю (после Дня независимости) обратиться в абонотдел, оплатить работу по замене кабеля. 28 августа в абонотделе ответили, что акта на выполнение работ нет, сообщили, что с 1 по 10 сентября у них не будет работать компьютер, посоветовали прийти после 10. 10 сентября пришла в абонотдел - акта нет. Послали в техотдел, они в свою очередь по другому адресу - Королева,43. Вы думаете туда так легко прорваться? Дежурная на мои увещевания твердо заявляет : "записывайтесь на прием к начальнику !". Заметьте, что вся эта "беготня" должна происходить в мое рабочее время. 11 сентября звоню в бюро ремонта- опять фиксируется мой вызов и сообщается номер телефона по которому я могу узнать судьбу злосчастного акта. Вы думаете на этом мои приключения закончились? Дудки! Все еще впереди! Звоню на указанный номер, дают другой, потом третий и т.д. Взмолилась, миленькие, ну кто-нибудь помогите прошибить эту бюрократическую стенку. Сказали, что помогут, направили телефониста. Открываю дверь - ба! на пороге тот телефонист, который был у меня раньше и установил причину поломки. С большими извинениями и заверениями, что составит новый акт он удалился. Просила даже в частном порядке оплатить ему работу по замене кабеля, но кремень! Ни за что! С момента его посещения прошло дней 10!!! Вчера в абонотделе проверила - акта нет, опять послали на Королева,43. По номерам телефонов выяснила, что акт сделали, в нем указана причина, что поломка по моей вине ( разве, что со злости кабель между этажами перегрызла), решила - черт с ним, заплачу, нужен телефон т.к. в доме инвалид.Но, чтобы заменить кабель нужен акт!. Сегодня 26 сентября опять отправилась в абонотдел - акта нет! Сказали, что может быть в понедельник. Все,не могу больше, достали!!! Кто может мне помочь?!В понедельник пишу жалобу в комитет по защите прав потребителя. Вопрос - действительно ли я должна оплачивать работу по замене кабеля если обрыв не в квартире? И сколько нужно метров кабеля для того, чтобы его протянуть с 1 по 4 этаж и с площадки в квартиру до 1-й розетки - мне сказали 35 метров!!!! Ух, молодцы! Вот так и живем, вот так и деньги зарабатываем. С уважением. Обиженный абонент.

Написать комментарий
Связист | 2009.03.17, 22:02
Процитировать Процитировать
Поменять кабель за ваш счёт должны только при по
рыве в квартире,а не на лестничной площадке.Заявку лудше давать в письменной форме.
 
Написать комментарий
Ваша оценка:
Запросить другое изображение
Правила раздела:
Уважаемые посетители постеры и комментаторы! Рубрика «Свобода слова» является площадкой для свободного обмена опытом и мнениями по темам актуальным и полезным для общества.

Поскольку мы предоставляем каждому человеку возможность свободно и анонимно высказаться, убедительно просим вас в обсуждениях воздержаться от публикации заведомо ложной информации, оскорблений, переходов на личности (для этого существуют книги жалоб и предложений) и от нецензурной лексики (для этого есть заборы незавершенных строительств и другие бесплатные площадки).

Предупреждаем, что посты будут удалены, а нарушители, в конечном итоге, могут понести ответственность согласно Законодательству.


Выбрать регион


Чёрный список Лучшие


О нас Контакты Реклама на сайте Партнерам Пресс-релизы Архив Гражданская журналистика Статьи партнёров Новости партнеров
Rambler's Top100 Яндекс цитирования