Реклама на сайте Реклама на сайте Добавить в избранное Добавить в избранное
Шрифт Мелкий шрифт Средний шрифт Крупный шрифт
По категориям По популярности

Это надо знать!
Искать в разделе Добавить отзыв Пожаловаться на взятку
Введите ключевые слова, например плохой сервис

Регион: 
Сфера услуг
  Парикмахерская 3
  Гостиница 10
  Прочее 32
  Грузоперевозки 16
  Спорт 1
  Туризм 11
Резонанс Последние По просмотрам По комментариям Взятки
Организация тура не нулевая, а минусовая
Раздел: Сфера услуг > Туризм
Регион: Львовская область
Организация: "Тур-Ретур"

Вернулись из так называемой поездки "Симфония Дуная" по Австрии-Словакии . Впечатления просто хуже некуда. Организация даже не нулевая, а минусовая. Все недостатки даже не перечислить. Шлейф неприятностей начался за день-два до отъезда, когда выяснилось, что не всем туристам открыли визу с 28 апреля (кое-кому с 29-го, а второму водителю нашего автобуса вообще с 30-го). Хотя агентство и сваливало всю вину на посольство Словакии, но я не просто уверена, я это знаю на все 100%, что это ошибка работников агентства. Это они должны были позаботиться о том, чтоб такой неразберихи не возникло, а если и произошло всё по вине посольства, то решить эту проблему на месте, это не есть чем-то невозможным. Мне не раз приходилось открывать себе визу самостоятельно и в отличие от тур агентства, у которого за такое время работы уже должен был сложиться определённый и отлаженный механизм, мне доводилось делать это впервые. Поверьте, достаточно легко устроить, чтоб вам открыли визу с определённой даты, просто надо было более ответственно отнестись к своим обязанностям. Вот поэтому мы выехали не в 15:00, а в 21:00 28 апреля (чтоб пересекать границу уже после 24:00).

Дальше больше. Ехали мы в Вену около 19 часов (из них лишь 2 часа на границе) и это нам ещё повезло. Второй автобус (группа была большая, поэтому ехало 2 автобуса) до Вены в тот день не доехал. Он раза 3-4 ломался по пути. А наш автобус чаще стоял, чем ехал. Водитель делал длительные остановки, не объясняя причины. Просто останавливался и уходил, а апогеем была остановка в Словакии около 5 утра возле какого-то кладбища (почему бы на кемпинг не заехать, не понятно), когда водитель просто лёг на бочок и мирно засопел. На наши вопросы о причине такой странной остановки никто не обращал внимания.
В Вене, когда стали решать сколько часов нам выделить на свободное время, водитель пан Микола Пшеничняк сказал всем замолчать и заявил, что мы (туристы, которые платим ему зарплату) ДОЛЖНЫ (!!!) под него подстраиваться. Великолепное отношение к туристам, не находите?

Гостиница Hotel PLUS * (в Братиславе), в которую нас поселили, была ещё ничего (стоимость поездки всё-таки была невысока), но вот завтрак! Я не знаю, как и кто так договаривался за гостиницу с завтраком, но шведский стол напоминал скорее остатки былой роскоши. На группу из 90 человек было 2 подноса тонко нарезанной колбаски, 1 поднос сыра, штук 30 располовиненных сосисок и штук 20-30 йогуртов. И всё! Люди надеялись, что сейчас поднесут ещё, но официанты ничего не собирались приносить и, более того, менеджер стоял и смотрел или никто ничего не выносит, а выносить было просто нечего!!! Завтрак начался в 9:00, а уже в 9:05 столы были пусты! Те, кто пришёл на 5 минут позже имели в своём распоряжении только булочку и чай!
С экскурсиями вообще не задалось. Почему-то всегда и везде либо было "много людей, в очереди 2 часа стоять", либо "там сегодня закрыто". В последний день вообще нас собирались только в аквапарк завезти на 2 часа и ехать домой, но тут уже просто у людей терпение лопнуло и все стали говорить, что будут требовать деньги назад за день, который у нас забрали. Тогда нас завезли в Спишский замок и… О чудо! Он оказался открытым и очереди за билетами там тоже не было.

О человеке, которого "Тур-Ретур" отправил с нами в качестве сопровождающего, я вообще ничего говорить не стану, потому что если начну, то закончить уже вряд ли получится. Достаточно лишь сказать, что от агентства группу никто не сопровождал, этот человек вообще не имел никакого отношения к "Тур-Ретур". И вот скажите, как такое возможно, когда агентство берёт деньги за услуги и не предоставляет их в полном объёме?

В общем, самый отвратительный сервис, с которым я когда-либо сталкивалась. Удовольствия никакого, отдых был безнадёжно испорчен.

Написать комментарий
Тарас | 2013.06.09, 23:32  
Якщо хочете подарувати гроші Шевчуку М.(ТУР-РЕТУР)-то будь-ласка!!!! Він ще не віддав які заборгував:можете переконатись тут: http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/31425228 і тут http://www.reyestr.court.gov.ua/Review/29205096 тепер робіть висновки самі!!!!
 
Роман | 2012.09.08, 12:32  
Їздили цього літа з компанією відпочивати в Болгарію. Один із партнерів збанкрутував. Так тур-ретур надав нам кращий готель, блище до моря, ми дуже задоволені відпочинком. Вони не розповідали нам , що їх хтось підставив і тому подібне, як це роблять інші. Тур-ретур дбає, перш за все , про кліентів і цьому є підтвердження. Дякую. Успіхів Вам.
 
Предыдущая   1 ... 40 41 42 43 44   Следующая
Правила раздела:
Уважаемые посетители постеры и комментаторы! Рубрика «Свобода слова» является площадкой для свободного обмена опытом и мнениями по темам актуальным и полезным для общества.

Поскольку мы предоставляем каждому человеку возможность свободно и анонимно высказаться, убедительно просим вас в обсуждениях воздержаться от публикации заведомо ложной информации, оскорблений, переходов на личности (для этого существуют книги жалоб и предложений) и от нецензурной лексики (для этого есть заборы незавершенных строительств и другие бесплатные площадки).

Предупреждаем, что посты будут удалены, а нарушители, в конечном итоге, могут понести ответственность согласно Законодательству.


Выбрать регион


Чёрный список Лучшие


О нас Контакты Реклама на сайте Партнерам Пресс-релизы Архив Гражданская журналистика Статьи партнёров Новости партнеров
Rambler's Top100 Яндекс цитирования